Relatório de pesquisa quantitativa: Quando perdi meu pet.
Nesse documento, mostro o racional para a elaboração da pesquisa quantitativa.
Relatório de pesquisa quantitativa: Quando perdi meu pet.
Nesse documento, mostro o racional para a elaboração da pesquisa quantitativa.
Objetivo geral
Entender como os donos de pet se comportam ao perder seu animal de estimação e quais ações tomam.
Objetivo geral
Entender como os donos de pet se comportam ao perder seu animal de estimação e quais ações tomam.
Objetivos específicos
Quais ações os donos tomam imediatamente ao perceber que o pet está desaparecido?
Quais pessoas, recursos ou ferramentas eles utilizam para localizar o pet?
Objetivos específicos
Quais ações os donos tomam imediatamente ao perceber que o pet está desaparecido?
Quais pessoas, recursos ou ferramentas eles utilizam para localizar o pet?
Suposições e Matriz CSD
A partir de todo o material gerado da pesquisa até o momento e considerando o objetivo de pesquisa, criei suposições sobre as personas e jornadas, as quais elenquei em uma matriz CSD para entender quais eram certezas, suposições e dúvidas.
Suposições e Matriz CSD
A partir de todo o material gerado da pesquisa até o momento e considerando o objetivo de pesquisa, criei suposições sobre as personas e jornadas, as quais elenquei em uma matriz CSD para entender quais eram certezas, suposições e dúvidas.
CERTEZAS
Donos de pets ficam ansiosos e preocupados ao perceber que o animal está desaparecido.
Eles procuram primeiro em locais próximos ou conhecidos do pet.
Muitos recorrem a vizinhos, amigos, familiares ou grupos de bairro para ajudar na busca.
SUPOSIÇÕES
Os donos usam aplicativos e redes sociais para divulgar o desaparecimento do pet.
A experiência emocional intensa influencia na velocidade e nas escolhas das ações durante a busca.
DÚVIDAS
Quais estratégias são consideradas mais eficazes para localizar pets desaparecidos?
Eles já usaram apps de pets perdidos ou redes sociais para busca?
Quais são as primeiras ações que os donos tomam ao perceber que o pet desapareceu?
Os donos procuram alguma entidade ou instituição (ONGs, órgãos públicos, clínicas veterinárias, pet shops) para ajudar na busca pelo pet desaparecido?
Para cada suposição e dúvida criei uma hipótese e respectivamente uma pergunta para a pesquisa quantitativa.
Para cada suposição e dúvida criei uma hipótese e respectivamente uma pergunta para a pesquisa quantitativa.
Conclusões e aprendizados
Depois de realizar a pesquisa analisei e organizei as conclusões que seguem abaixo.
Conclusões e aprendizados
Depois de realizar a pesquisa analisei e organizei as conclusões que seguem abaixo.
#01
Depois de realizar a pesquisa analisei e organizei as conclusões que seguem abaixo.
Suposição
A experiência emocional intensa influencia na velocidade e nas escolhas das ações durante a busca.
Hipótese
Acredito que o estado emocional do tutor, especialmente o desespero e a ansiedade, faz com que ele tome decisões mais impulsivas e, às vezes, menos estratégicas na busca. Saberei se estou certa se eu perguntar como o tutor se sente e quais ações ele realiza nos primeiros momentos após perceber o desaparecimento.
Pergunta
Como você se sentiu e o que fez nos primeiros minutos após perceber que seu pet havia desaparecido?
Entrei em pânico e fiquei sem saber o que fazer.
Fiquei muito ansioso, mas tentei agir rapidamente.
Consegui manter a calma e pensar em um plano de ação.
Fiquei triste e demorei para reagir.
Outro.
Aprendizado
Os resultados mostraram que a maioria dos tutores (53,3%) ficou muito ansiosa, mas tentou agir rapidamente nos primeiros momentos após perceber o desaparecimento do pet, enquanto 33,3% entraram em pânico e ficaram sem saber o que fazer. Isso confirma que a experiência emocional intensa influencia diretamente a velocidade e a estratégia das ações iniciais na busca. Esse aprendizado indica que soluções ou serviços que ofereçam orientação clara e rápida para tutores nesse momento crítico podem ser muito úteis.
Suposição
A experiência emocional intensa influencia na velocidade e nas escolhas das ações durante a busca.
Hipótese
Acredito que o estado emocional do tutor, especialmente o desespero e a ansiedade, faz com que ele tome decisões mais impulsivas e, às vezes, menos estratégicas na busca. Saberei se estou certa se eu perguntar como o tutor se sente e quais ações ele realiza nos primeiros momentos após perceber o desaparecimento.
Pergunta
Como você se sentiu e o que fez nos primeiros minutos após perceber que seu pet havia desaparecido?
Entrei em pânico e fiquei sem saber o que fazer.
Fiquei muito ansioso, mas tentei agir rapidamente.
Consegui manter a calma e pensar em um plano de ação.
Fiquei triste e demorei para reagir.
Outro.
Aprendizado
Os resultados mostraram que a maioria dos tutores (53,3%) ficou muito ansiosa, mas tentou agir rapidamente nos primeiros momentos após perceber o desaparecimento do pet, enquanto 33,3% entraram em pânico e ficaram sem saber o que fazer. Isso confirma que a experiência emocional intensa influencia diretamente a velocidade e a estratégia das ações iniciais na busca. Esse aprendizado indica que soluções ou serviços que ofereçam orientação clara e rápida para tutores nesse momento crítico podem ser muito úteis.
#02
Suposição
Quais são as primeiras ações que os donos tomam ao perceber que o pet desapareceu?
Hipótese
Acredito que, ao perceber o desaparecimento, a maioria dos donos inicia a busca imediatamente nas redondezas, sem um plano definido, antes de recorrer a redes sociais ou aplicativos. Saberei se estou certa se eu perguntar quais foram as primeiras atitudes tomadas após notarem o sumiço do animal.
Pergunta
Qual foi a primeira ação que você realizou ao perceber que seu pet havia desaparecido?
Procurei nas redondezas imediatamente.
Pedi ajuda a familiares, amigos ou vizinhos.
Esperei um tempo antes de agir para ver se ele voltava.
Publiquei em redes sociais.
Fiz cartazes ou comuniquei em grupos locais.
Outro.
Aprendizado
Os resultados mostraram que a maioria dos tutores (60%) procurou imediatamente nas redondezas ao perceber que o pet havia desaparecido, enquanto 16% recorreram às redes sociais e 13,3% pediram ajuda a familiares, amigos ou vizinhos. Isso indica que a primeira reação dos tutores é checar se o animal ainda está próximo, na própria comunidade ou bairro. Esse aprendizado sugere uma oportunidade de criar sistemas de notificação para vizinhos e comunidade local, facilitando uma resposta rápida e colaborativa para localizar o pet.
Suposição
Quais são as primeiras ações que os donos tomam ao perceber que o pet desapareceu?
Hipótese
Acredito que, ao perceber o desaparecimento, a maioria dos donos inicia a busca imediatamente nas redondezas, sem um plano definido, antes de recorrer a redes sociais ou aplicativos. Saberei se estou certa se eu perguntar quais foram as primeiras atitudes tomadas após notarem o sumiço do animal.
Pergunta
Qual foi a primeira ação que você realizou ao perceber que seu pet havia desaparecido?
Procurei nas redondezas imediatamente.
Pedi ajuda a familiares, amigos ou vizinhos.
Esperei um tempo antes de agir para ver se ele voltava.
Publiquei em redes sociais.
Fiz cartazes ou comuniquei em grupos locais.
Outro.
Aprendizado
Os resultados mostraram que a maioria dos tutores (60%) procurou imediatamente nas redondezas ao perceber que o pet havia desaparecido, enquanto 16% recorreram às redes sociais e 13,3% pediram ajuda a familiares, amigos ou vizinhos. Isso indica que a primeira reação dos tutores é checar se o animal ainda está próximo, na própria comunidade ou bairro. Esse aprendizado sugere uma oportunidade de criar sistemas de notificação para vizinhos e comunidade local, facilitando uma resposta rápida e colaborativa para localizar o pet.
Depois de realizar a pesquisa analisei e organizei as conclusões que seguem abaixo.
#03
Depois de realizar a pesquisa analisei e organizei as conclusões que seguem abaixo.
Suposição
Os donos usam aplicativos e redes sociais para divulgar o desaparecimento do pet.
Hipótese
Acredito que a maioria dos donos de pets recorre a canais digitais, como redes sociais e aplicativos, para divulgar o desaparecimento do animal. Saberei se estou certa se eu perguntar se eles utilizam esse tipo de ferramenta durante a busca, e assim identificarei a relevância desses meios no processo.
Pergunta
Quando seu pet desapareceu, você utilizou alguma rede social para fazer a divulgação do desaparecimento?
Sim.
Não.
Se a resposta for sim, o entrevistado é encaminhado para uma segunda pergunta: Quais canais utilizou? Postagem no Instagram, Postagem no Facebook, Postagem em grupos do Facebook, Postagem no TikTok, Postagem em grupos de WhatsApp, Postagem no grupos de Telegram.
Aprendizado
Os resultados mostraram que a grande maioria dos tutores (90%) utiliza redes sociais para divulgar o desaparecimento de seus pets. Entre os canais mais utilizados, 66,7% postaram em grupos do Facebook e 60% no Instagram. Isso confirma que os canais digitais têm um papel central na comunicação e na mobilização da comunidade durante a busca. Esse aprendizado indica que soluções que integrem ou facilitem a divulgação automática em redes sociais e grupos relevantes podem tornar a busca mais eficiente e alcançar rapidamente pessoas que podem ajudar.
Suposição
Os donos usam aplicativos e redes sociais para divulgar o desaparecimento do pet.
Hipótese
Acredito que a maioria dos donos de pets recorre a canais digitais, como redes sociais e aplicativos, para divulgar o desaparecimento do animal. Saberei se estou certa se eu perguntar se eles utilizam esse tipo de ferramenta durante a busca, e assim identificarei a relevância desses meios no processo.
Pergunta
Quando seu pet desapareceu, você utilizou alguma rede social para fazer a divulgação do desaparecimento?
Sim.
Não.
Se a resposta for sim, o entrevistado é encaminhado para uma segunda pergunta: Quais canais utilizou? Postagem no Instagram, Postagem no Facebook, Postagem em grupos do Facebook, Postagem no TikTok, Postagem em grupos de WhatsApp, Postagem no grupos de Telegram.
Aprendizado
Os resultados mostraram que a grande maioria dos tutores (90%) utiliza redes sociais para divulgar o desaparecimento de seus pets. Entre os canais mais utilizados, 66,7% postaram em grupos do Facebook e 60% no Instagram. Isso confirma que os canais digitais têm um papel central na comunicação e na mobilização da comunidade durante a busca. Esse aprendizado indica que soluções que integrem ou facilitem a divulgação automática em redes sociais e grupos relevantes podem tornar a busca mais eficiente e alcançar rapidamente pessoas que podem ajudar.
#04
Depois de realizar a pesquisa analisei e organizei as conclusões que seguem abaixo.
Suposição
Quais estratégias são consideradas mais eficazes para localizar pets desaparecidos?
Hipótese
Acredito que a maioria dos donos percebe maior eficácia em certas ações do que outras. Saberei se estou certa se eu perguntar quais estratégias eles consideram mais úteis e se já tiveram sucesso com alguma delas.
Pergunta
A partir das experiências que teve quando perdeu seu pet, quais estratégias você considera mais eficazes para encontrar seu pet?
Postagens em redes sociais.
Cartazes impressos no bairro.
Ajuda de amigos, vizinhos ou voluntários.
Uso de aplicativos ou sites especializados.
Buscar pessoalmente pelas ruas.
Outro.
Aprendizado
Os resultados mostraram que os tutores consideram mais eficazes as postagens em redes sociais (43,3%), seguidas pela busca pessoal pelas ruas (33,3%) e pela ajuda de amigos, vizinhos ou voluntários (20%). Isso indica que estratégias digitais e ações locais diretas são percebidas como as mais eficientes para localizar pets desaparecidos. Esse aprendizado sugere que soluções que combinem divulgação online rápida e mobilização da comunidade local podem aumentar significativamente as chances de sucesso na busca.
Suposição
Quais estratégias são consideradas mais eficazes para localizar pets desaparecidos?
Hipótese
Acredito que a maioria dos donos percebe maior eficácia em certas ações do que outras. Saberei se estou certa se eu perguntar quais estratégias eles consideram mais úteis e se já tiveram sucesso com alguma delas.
Pergunta
A partir das experiências que teve quando perdeu seu pet, quais estratégias você considera mais eficazes para encontrar seu pet?
Postagens em redes sociais.
Cartazes impressos no bairro.
Ajuda de amigos, vizinhos ou voluntários.
Uso de aplicativos ou sites especializados.
Buscar pessoalmente pelas ruas.
Outro.
Aprendizado
Os resultados mostraram que os tutores consideram mais eficazes as postagens em redes sociais (43,3%), seguidas pela busca pessoal pelas ruas (33,3%) e pela ajuda de amigos, vizinhos ou voluntários (20%). Isso indica que estratégias digitais e ações locais diretas são percebidas como as mais eficientes para localizar pets desaparecidos. Esse aprendizado sugere que soluções que combinem divulgação online rápida e mobilização da comunidade local podem aumentar significativamente as chances de sucesso na busca.
#05
Depois de realizar a pesquisa analisei e organizei as conclusões que seguem abaixo.
Suposição
Eles já usaram apps de pets perdidos ou redes sociais para busca?
Hipótese
Acredito que muitos donos ainda não utilizam aplicativos específicos para pets perdidos, preferindo redes sociais, por desconhecimento ou falta de confiança nesses apps. Saberei se estou certa se eu perguntar se eles já usaram esses aplicativos e o que acharam da experiência.
Pergunta
Você chegou a utilizar algum aplicativo ou site específico para busca de animais perdidos?
Sim, e foi útil.
Sim, mas não foi útil.
Não, nunca usei.
Não conhecia nenhum aplicativo desse tipo.
Se a resposta for sim eles deveriam responder a pergunta:
Qual site ou app utilizou? Escreva no nome e se quiser, descreva como foi a experiência.
Aprendizado
Os resultados mostraram que metade dos tutores (50%) não conhecia nenhum aplicativo específico para busca de pets perdidos, enquanto 20% nunca utilizaram e 23,3% já utilizaram, mas não acharam útil. Entre os que usaram apps, as experiências variaram: alguns receberam notificações úteis e localizaram o pet, mas a maioria relatou plataformas confusas, poucos retornos ou baixa participação de usuários. Isso indica que, embora os aplicativos tenham potencial para apoiar a busca, a falta de familiaridade, usabilidade limitada e baixa adesão dos usuários ainda são barreiras significativas. Esse aprendizado sugere uma oportunidade de criar soluções digitais mais intuitivas, confiáveis e com maior alcance na comunidade, aumentando a efetividade na localização dos pets.
Suposição
Eles já usaram apps de pets perdidos ou redes sociais para busca?
Hipótese
Acredito que muitos donos ainda não utilizam aplicativos específicos para pets perdidos, preferindo redes sociais, por desconhecimento ou falta de confiança nesses apps. Saberei se estou certa se eu perguntar se eles já usaram esses aplicativos e o que acharam da experiência.
Pergunta
Você chegou a utilizar algum aplicativo ou site específico para busca de animais perdidos?
Sim, e foi útil.
Sim, mas não foi útil.
Não, nunca usei.
Não conhecia nenhum aplicativo desse tipo.
Se a resposta for sim eles deveriam responder a pergunta:
Qual site ou app utilizou? Escreva no nome e se quiser, descreva como foi a experiência.
Aprendizado
Os resultados mostraram que metade dos tutores (50%) não conhecia nenhum aplicativo específico para busca de pets perdidos, enquanto 20% nunca utilizaram e 23,3% já utilizaram, mas não acharam útil. Entre os que usaram apps, as experiências variaram: alguns receberam notificações úteis e localizaram o pet, mas a maioria relatou plataformas confusas, poucos retornos ou baixa participação de usuários. Isso indica que, embora os aplicativos tenham potencial para apoiar a busca, a falta de familiaridade, usabilidade limitada e baixa adesão dos usuários ainda são barreiras significativas. Esse aprendizado sugere uma oportunidade de criar soluções digitais mais intuitivas, confiáveis e com maior alcance na comunidade, aumentando a efetividade na localização dos pets.
#06
Depois de realizar a pesquisa analisei e organizei as conclusões que seguem abaixo.
Suposição
Os donos procuram alguma entidade ou instituição (ONGs, órgãos públicos, clínicas veterinárias, pet shops) para ajudar na busca pelo pet desaparecido?
Hipótese
Acredito que a maioria dos donos não busca apoio de entidades formais, como ONGs ou órgãos públicos, preferindo depender de sua própria rede de contatos e das redes sociais. Saberei se estou certa se eu perguntar se eles já procuraram esse tipo de ajuda e quais instituições consideram confiáveis nesse momento.
Pergunta
Você procurou ajuda de alguma instituição para ajudar na busca pelo seu pet perdido?
Sim, procurei uma ONG de proteção animal.
Sim, procurei um pet shop ou clínica veterinária.
Sim, procurei um órgão público (como zoonoses ou prefeitura).
Não procurei nenhuma instituição.
Não sabia que existiam instituições que poderiam ajudar.
Outro.
Aprendizado
Os resultados mostraram que a maioria dos tutores não recorreu a instituições formais para ajudar na busca pelo pet: 43,3% não procuraram nenhuma instituição e 40% sequer sabiam que existiam entidades que poderiam auxiliar. Isso confirma que os donos dependem principalmente de sua própria rede de contatos e das redes sociais para localizar os animais. Esse aprendizado indica uma oportunidade de fortalecer a comunicação sobre a existência e o papel de ONGs, órgãos públicos e clínicas veterinárias, além de integrar esses atores em soluções digitais que facilitem a busca e aumentem a efetividade das ações.
Suposição
Os donos procuram alguma entidade ou instituição (ONGs, órgãos públicos, clínicas veterinárias, pet shops) para ajudar na busca pelo pet desaparecido?
Hipótese
Acredito que a maioria dos donos não busca apoio de entidades formais, como ONGs ou órgãos públicos, preferindo depender de sua própria rede de contatos e das redes sociais. Saberei se estou certa se eu perguntar se eles já procuraram esse tipo de ajuda e quais instituições consideram confiáveis nesse momento.
Pergunta
Você procurou ajuda de alguma instituição para ajudar na busca pelo seu pet perdido?
Sim, procurei uma ONG de proteção animal.
Sim, procurei um pet shop ou clínica veterinária.
Sim, procurei um órgão público (como zoonoses ou prefeitura).
Não procurei nenhuma instituição.
Não sabia que existiam instituições que poderiam ajudar.
Outro.
Aprendizado
Os resultados mostraram que a maioria dos tutores não recorreu a instituições formais para ajudar na busca pelo pet: 43,3% não procuraram nenhuma instituição e 40% sequer sabiam que existiam entidades que poderiam auxiliar. Isso confirma que os donos dependem principalmente de sua própria rede de contatos e das redes sociais para localizar os animais. Esse aprendizado indica uma oportunidade de fortalecer a comunicação sobre a existência e o papel de ONGs, órgãos públicos e clínicas veterinárias, além de integrar esses atores em soluções digitais que facilitem a busca e aumentem a efetividade das ações.
Pesquisa realizada em setembro de 2025.